Teslimat Bilgileri
Meraltunca.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişler titizlikle hazırlanır, özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır. Aşağıda teslimat süreçleriyle ilgili sıkça sorulan sorulara dair bilgiler yer almaktadır:
1. Teslimat Süresi
- Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- El yapımı veya özel üretim ürünlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
- Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgesel olarak değişmekte olup, genellikle 1–4 iş günü arasında tamamlanır.
- Ürün açıklamasında özel bir teslim süresi belirtilmişse, bu süre geçerlidir.
2. Kargo Ücreti
- 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti, sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak gösterilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma gibi bir hasar varsa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Hasarlı ya da eksik teslimat durumlarında, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. Teslimat Alanı
Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır. Bazı köy ve kırsal bölgelerde teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım ağına göre değişebilir.
6. Teslimat Aksaklıkları
Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller veya kargo firması kaynaklı durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
Bu gibi durumlarda tarafınıza gecikme hakkında bilgilendirme yapılır.
7. İletişim
Teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@meraltunca.com
- Telefon: +90 532 486 62 43
- Adres: Hoşnudiye Mahallesi, İsmet İnönü Caddesi, Nayman Sokak, No:4/C Tepebaşı / Eskişehir